♻️ Retour produit – Shop Necronomicon (Version améliorée)

Vous souhaitez retourner un article commandé sur le Shop Necronomicon ? Nous avons mis en place une politique simple, rapide et transparente. Grâce à ce guide, vous saurez exactement comment procéder.

📅 1. Délai légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour signaler votre volonté de faire un retour. Ce droit s’applique à tous les produits, sauf :

  • les articles personnalisés,

  • les produits périssables,

  • et les contenus numériques déjà téléchargés.

C’est pourquoi nous vous invitons à bien lire la fiche produit avant de finaliser votre achat.

📦 2. Conditions à respecter

Afin que le retour soit accepté :

  • L’article doit être neuf, non utilisé et non lavé.

  • Il doit être replacé dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires éventuels.

  • Il faut joindre une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

Par ailleurs, si l’article a été abîmé ou s’il est incomplet, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

✉️ 3. Étapes du retour

Voici les étapes à suivre :

  1. Contactez notre service client à support@shopnecronomicon.fr ou via le formulaire de contact.

  2. Mentionnez votre numéro de commande, l’article concerné et le motif du retour.

  3. Attendez notre validation avant d’envoyer le colis.

  4. Expédiez le tout en colis suivi, à l’adresse que nous vous fournirons.

À noter : les frais de retour restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

💳 4. Remboursement rapide

Dès que nous recevrons et vérifierons le colis, le remboursement sera déclenché. Il intervient généralement sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le montant est recrédité sur votre compte.

📍 5. Retour lors d’événements

Si vous avez acheté votre article avant un événement comme la Necronomicon, vous pouvez également effectuer un retour sur place, directement à notre stand. Pensez à vous munir de votre commande et du produit concerné.

📚 En savoir plus

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